Configura plantillas para respuestas automáticas

Personaliza las respuestas que Baxilio envía automáticamente a tus clientes, como confirmaciones de reserva, recordatorios o respuestas a consultas frecuentes.

Pasos

1. Ve a /console/settings/templates.
2. Haz clic en "Añadir plantilla".
3. Selecciona el tipo de plantilla:
4. Correo electrónico: para respuestas por email.
5. Mensaje de LinkedIn: para respuestas en LinkedIn.
6. Rellena los campos:
7. Nombre de la plantilla: ej: "Confirmación de reserva".
8. Asunto (solo para correos): ej: "Confirmación de tu reserva en Agencia de Viajes Sol".
9. Cuerpo del mensaje: usa variables para personalizar el mensaje. Ejemplo:

   Hola {nombre\_cliente},
   
   Confirmamos tu reserva para el viaje a {destino} del {fecha\_inicio} al {fecha\_fin}.
   
   Detalles:
   - Alojamiento: {hotel}
   - Vuelos: {vuelos}
   - Precio total: {precio} €
   
   ¡Gracias por confiar en nosotros!
   
   Atentamente,
   Agencia de Viajes Sol
   

10. Variables disponibles: haz clic en "Ver variables" para ver las opciones (ej: {nombre_cliente}, {destino}, {fecha_inicio}).
11. Guarda la plantilla.
12. Asigna la plantilla a un agente:
13. Ve a /console/agents.
14. Selecciona el agente que gestionará las reservas.
15. En la sección "Plantillas", asigna la plantilla que acabas de crear.

Resultado esperado

• Baxilio utilizará estas plantillas para enviar respuestas automáticas y personalizadas a tus clientes.
• Ahorrarás tiempo en la gestión de consultas frecuentes.
• Mantendrás una comunicación profesional y coherente con tus clientes.