Configura una extensión telefónica para un agente

Asigna una extensión PBX a tu agente para que pueda recibir llamadas, transferirlas y gestionar citas.

Pasos

1. Ve a /console/comandero/terminales.
2. Haz clic en "Añadir terminal".
3. Rellena los campos:
4. Nombre: Ejemplo: "Agente Comercial".
5. Extensión: Introduce un número de extensión disponible (ej: 101).
6. Agente asociado: Selecciona el agente que usarás para esta extensión.
7. Departamento: Opcional, asigna un departamento (ej: "Ventas").
8. Guarda la configuración.
9. Activa la terminal con el interruptor.

Resultado esperado

• Tu agente podrá recibir llamadas en la extensión configurada.
• Las llamadas se derivarán automáticamente según las reglas del agente.
• Podrás monitorizar las llamadas en /console/calls.

⚠️ Nota: Si no encuentras la opción para añadir terminales, contacta con tu administrador o soporte en soporte@bayma.es.