Verifica la conexión de WhatsApp para pedidos

Asegúrate de que tu canal de WhatsApp en Baxilio funciona correctamente para recibir y gestionar pedidos de clientes.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Pasos

1. Ve a /console/channels.
2. Busca el canal de WhatsApp en la lista y haz clic en él.
3. Verifica que el estado del canal sea "Activo" y que no haya errores.
4. Para probar la conexión:
5. Ve a /console/tools.
6. Busca la herramienta "Prueba de WhatsApp" y haz clic en "Ejecutar prueba".
7. Selecciona el escenario "outbound" (envío de mensajes) o "inbound" (recepción de mensajes).
8. Introduce un número de teléfono de prueba (debe ser un número verificado en tu cuenta de WhatsApp Business).
9. Haz clic en "Ejecutar".
10. Revisa el informe de la prueba:
11. Si el estado es "Completado", la conexión funciona correctamente.
12. Si hay errores, revisa la configuración del canal o contacta con soporte.

Resultado esperado

• Confirmarás que el canal de WhatsApp está operativo y listo para recibir pedidos.
• Podrás identificar y solucionar problemas de conexión antes de que afecten a los clientes.

Lo que puedes hacer en esta sección:

• Verificar el estado de tu canal de WhatsApp.
• Ejecutar pruebas de envío y recepción de mensajes.
• Consultar informes de pruebas anteriores.