Crea y asigna un agente para gestionar reservas

Configura un agente de Baxilio especializado en gestionar reservas de mesas, ya sea por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Crear agente".
3. Rellena los campos básicos:
4. Nombre del agente: Ej. "Agente de Reservas".
5. Descripción: Ej. "Gestiona reservas de mesas por teléfono, WhatsApp y correo".
6. Tipo de agente: Selecciona "Reservas" (si está disponible) o "Telefonista".
7. Configura las herramientas del agente:
8. Activa "Gestión de reservas y citas" para permitir la creación y modificación de reservas.
9. Activa "Consulta base de conocimiento" para que el agente acceda a información sobre menús, horarios o políticas de reserva.
10. Activa "Envio de emails" y "Envio de SMS" para confirmar reservas.
11. Configura los canales de comunicación:
12. Ve a la pestaña "Canales" y asigna los conectores disponibles (ej. WhatsApp, correo electrónico, teléfono).
13. Define el comportamiento del agente:
14. En el campo "Prompt del sistema", escribe instrucciones claras como: ``` Eres el agente de reservas de [Nombre de tu restaurante]. Tu tarea es:
    1. Confirmar disponibilidad de mesas para la fecha y hora solicitadas.
    2. Registrar la reserva con nombre, teléfono y número de comensales.
    3. Enviar una confirmación por SMS o correo electrónico.
    4. Si no hay disponibilidad, ofrecer alternativas. ```
15. Guarda el agente y actívalo.
16. Para asignar el agente a un canal:
17. Ve a /console/channel.
18. Selecciona el canal (ej. WhatsApp o teléfono) y elige el agente "Agente de Reservas" en el campo "Agente asignado".

Resultado esperado

• El agente gestionará automáticamente las reservas recibidas por los canales asignados.
• Los clientes recibirán confirmaciones por SMS o correo con los detalles de su reserva.
• Las reservas se registrarán en el sistema y podrás consultarlas en /console/comandero/pedidos.