Crea una cuenta de email para un agente

Configura una cuenta de correo para que un agente de Baxilio (ej. un asistente virtual) pueda recibir y responder emails automáticamente.

Pasos

1. Ve a /console/settings/email.
2. En la sección "Cuentas de email", haz clic en Añadir cuenta.
3. Completa los campos:
4. Dirección de email: Ej. soporte@tudominio.es.
5. Nombre para mostrar: Ej. "Soporte Técnico ISP".
6. Protocolo: Elige IMAP (recomendado) o POP3.
7. Host entrante: Dirección del servidor de correo entrante (ej. imap.tudominio.es).
8. Puerto entrante: Normalmente 993 (IMAP con TLS) o 995 (POP3 con TLS).
9. Usuario y contraseña: Credenciales de la cuenta.
10. Servidor SMTP: Selecciona un servidor SMTP previamente configurado.
11. Agente asignado: Elige el agente que gestionará los emails.
12. Opcional: Configura CCO o Responder a si necesitas redirigir respuestas.
13. Haz clic en Guardar.

Resultado esperado

• La cuenta aparecerá en la lista con estado Activo.
• El agente asignado recibirá y procesará emails automáticamente.
• Si hay errores, verifica los datos o prueba la conexión manualmente.