Asigna un agente a un canal de comunicación

Permite que un agente de Baxilio gestione mensajes de un canal específico (ej: WhatsApp, email, LinkedIn).

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Selecciona el agente al que quieres asignar un canal.
3. Haz clic en la pestaña "Canales".
4. Haz clic en "Asignar canal".
5. Selecciona el canal de la lista (ej: "WhatsApp - Línea 1", "Email - Soporte").
6. Confirma la asignación.

Resultado esperado

• El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
• El agente podrá recibir y responder mensajes de ese canal.
• Si el canal no aparece en la lista, verifica que esté configurado en /console/channels.