Configura el perfil de enrutamiento de llamadas

Define cómo se distribuyen las llamadas entrantes en tu organización (ej. horarios, destinos).

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Ver la lista de perfiles de enrutamiento disponibles para tu organización. - Seleccionar un perfil preferido para aplicar a tus líneas. - Consultar el estado actual de sincronización con el sistema de telefonía.

Pasos

1. Ve a /console/admin/channel.
2. Busca la sección "Perfil de Enrutamiento".
3. Revisa la lista de perfiles disponibles y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades.
4. Confirma la selección para aplicar el perfil a tu organización.

Resultado esperado

• El perfil seleccionado se marcará como preferido en Baxilio.
• Las llamadas entrantes seguirán las reglas definidas en el perfil (ej. horarios, destinos).
• Si el perfil no se aplica, contacta con soporte para verificar la sincronización.