Revisa la actividad y métricas de tus clientes

Accede a informes detallados sobre interacciones con clientes, reservas gestionadas y tiempo de respuesta para optimizar tu servicio.

Pasos

1. Ve a /console/business.
2. En la pestaña "Clientes", verás un listado de tus clientes activos.
3. Haz clic en un cliente para ver:
4. Historial de interacciones: Llamadas, emails y mensajes.
5. Reservas recientes: Viajes confirmados, cancelados o en proceso.
6. Tiempo de respuesta: Promedio de tiempo en atender sus consultas.
7. Usa los filtros para segmentar por:
8. Fecha de interacción.
9. Tipo de contacto (llamada, email, redes sociales).
10. Estado de la reserva (confirmada, cancelada, pendiente).
11. Exporta los datos a CSV para análisis externos.

Resultado esperado

• Tendrás una visión clara de las interacciones con cada cliente.
• Podrás identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales (ej: seguros de viaje, upgrades).
• Mejorarás los tiempos de respuesta basándote en datos reales.