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Crea un agente IA para gestionar reservas telefónicas

Configura un agente de inteligencia artificial que atienda llamadas, tome reservas y responda preguntas frecuentes (ej: horarios, menú o ubicación).

Pasos

  1. Ve a /console/agents.
  2. Haz clic en Nuevo agente y selecciona Asistente telefónico.
  3. Rellena la información básica:
  4. Nombre: Ej: "Reservas La Bahía".
  5. Descripción: Ej: "Agente para gestionar reservas y consultas telefónicas".
  6. Voz: Elige una voz natural (ej: "Español - Laura").
  7. Configura las herramientas que necesitará el agente:
  8. Gestión de reservas: Actívala para que el agente pueda crear, modificar o cancelar reservas.
  9. Consulta de menú: Actívala si quieres que el agente informe sobre platos o precios.
  10. Transferencia a humano: Actívala para derivar llamadas a un empleado si el agente no puede resolver la consulta.
  11. Guarda los cambios y activa el agente con el interruptor en la parte superior.

Resultado esperado

  • El agente atenderá llamadas entrantes en el número asignado a tu restaurante.
  • Podrás revisar las transcripciones de las llamadas en /console/calls.
  • Las reservas creadas por el agente aparecerán en /console/calendar.