Verifica el estado de tus canales de comunicación

Asegúrate de que los canales de comunicación (correo, LinkedIn, teléfono) están activos y funcionando correctamente para evitar interrupciones en la atención al cliente.

Pasos

1. Ve a /console/channels.
2. Revisa la lista de canales configurados:
3. Correo electrónico: Verifica que el estado sea "Activo" y que no haya errores de conexión.
4. LinkedIn: Asegúrate de que la página conectada aparece como "Conectado".
5. Teléfono: Confirma que el número asignado está operativo.
6. Para canales con errores:
7. Haz clic en el canal y revisa los detalles.
8. Si es un problema de configuración (ej. credenciales incorrectas), actualízalo y guarda los cambios.
9. Si el error persiste, haz clic en "Probar conexión" para verificar.
10. Si usas el módulo BPhone, ve a /console/apps/bphone para revisar el estado de las líneas telefónicas.

Resultado esperado

Todos tus canales de comunicación estarán activos y listos para gestionar interacciones con clientes.

⚠️ Nota: Si detectas un problema que no puedes resolver, contacta con soporte de Baxilio para asistencia técnica.