Crea un agente para gestionar reservas de mesas

Configura un agente IA que atienda automáticamente las solicitudes de reserva por teléfono o WhatsApp.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Crear agente".
3. Selecciona el tipo "Reservas" (si está disponible) o "Personalizado".
4. Completa la información básica:
5. Nombre: Ej: "Agente Reservas".
6. Descripción: Ej: "Gestiona reservas de mesas por teléfono o WhatsApp".
7. Configura el comportamiento:
8. Saludo inicial: Ej: "Hola, ¿en qué puedo ayudarte?".
9. Herramientas: Activa "Gestión de reservas" para que el agente pueda consultar y modificar el calendario.
10. Base de conocimiento: Sube un documento con las normas de reserva (ej: horarios, cancelaciones).
11. Asigna canales:
12. Ve a la pestaña "Canales" y selecciona "Teléfono" o "WhatsApp" para que el agente atienda por esos medios.
13. Guarda el agente y actívalo.

Resultado esperado

• El agente atenderá automáticamente las llamadas o mensajes relacionados con reservas.
• Las reservas confirmadas aparecerán en /console/calendar.
• Si el agente no puede resolver una petición, la derivará a un humano.