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Configura un canal de correo electrónico en Baxilio

Baxilio puede enviar y recibir correos electrónicos para gestionar reservas, confirmaciones o consultas de tus clientes. Para ello, necesitas configurar un servidor SMTP.

Pasos

  1. Accede a la página de canales
  2. Inicia sesión en Baxilio.
  3. Ve a la sección «Canales» en el menú lateral.
  4. Selecciona la pestaña «Correo electrónico».
  5. Añade un servidor SMTP
  6. Haz clic en el botón «Añadir servidor SMTP».
  7. Rellena los campos:
  8. Etiqueta: Un nombre descriptivo (ej: «SMTP Gmail» o «SMTP Hostinger»).
  9. Servidor: La dirección del servidor SMTP (ej: smtp.gmail.com o smtp.tudominio.com).
  10. Puerto: El puerto del servidor (ej: 587 para TLS o 465 para SSL).
  11. Usar TLS: Actívalo si tu servidor lo requiere (recomendado).
  12. Usuario y contraseña: Tus credenciales de correo electrónico.
  13. Haz clic en «Guardar». Baxilio probará la conexión automáticamente.
  14. Configura una cuenta de correo
  15. En la misma pestaña, haz clic en «Añadir cuenta de correo».
  16. Rellena los campos:
    • Dirección de correo: La dirección que usarás para enviar y recibir emails (ej: reservas@tudominio.com).
    • Nombre para mostrar: El nombre que verán los clientes (ej: «Restaurante La Terraza»).
    • Protocolo de entrada: Elige IMAP (recomendado) o POP3.
    • Servidor de entrada: La dirección del servidor (ej: imap.gmail.com).
    • Puerto de entrada: El puerto del servidor (ej: 993 para IMAP con TLS).
    • Usuario y contraseña: Tus credenciales de correo electrónico.
    • Servidor SMTP: Selecciona el servidor SMTP que configuraste en el paso anterior.
  17. Haz clic en «Guardar». Baxilio verificará la configuración.
  18. Asigna la cuenta a un agente
  19. Ve a la sección «Agentes» en el menú lateral.
  20. Selecciona el agente que gestionará los correos (ej: «Agente de Reservas»).
  21. En la pestaña «Canales», haz clic en «Asignar canal».
  22. Elige la cuenta de correo que acabas de configurar y haz clic en «Guardar».

Resultado esperado

  • Baxilio enviará y recibirá correos electrónicos a través de la cuenta configurada.
  • Los correos entrantes se procesarán automáticamente y se asignarán al agente correspondiente.
  • Podrás enviar respuestas o confirmaciones desde la interfaz de Baxilio.

⚠️ Nota: Si usas Gmail, asegúrate de habilitar el acceso de «aplicaciones menos seguras» o generar una contraseña de aplicación en tu cuenta de Google.