Asigna un agente a un canal conector¶
Para que un agente pueda recibir y gestionar mensajes de un canal (ej: WhatsApp, Telegram), debes asignarle un conector.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente que deseas configurar.
- Haz clic en la pestaña Canales.
- Haz clic en Asignar canal.
- Selecciona el conector del canal que deseas asignar (ej: "WhatsApp Empresa").
- Guarda los cambios.
Resultado esperado¶
- El agente aparecerá en la lista de asignaciones del canal.
- Podrá recibir y responder mensajes de ese canal desde su interfaz.