Asigna un canal a un agente¶
Permite que un agente de Baxilio gestione mensajes de un canal específico (ej. WhatsApp, email, LinkedIn).
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente al que quieres asignar un canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el canal que quieres asignar (ej. "WhatsApp - Línea de soporte").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes del canal asignado.
- Si el canal ya estaba asignado a otro agente, recibirás un aviso para evitar duplicidades.