Asigna un agente a un canal de comunicación

Para que Baxilio procese mensajes de WhatsApp, correo o LinkedIn, debes asignar un agente al canal correspondiente.

Pasos

1. Ve a la página Agentes en el menú lateral.
2. Haz clic en el agente que quieres asignar (ej: "Agente de Reservas").
3. En la pestaña Canales, haz clic en Añadir canal.
4. Selecciona el canal que quieres asignar:
5. WhatsApp: Elige el conector de WhatsApp configurado.
6. Correo electrónico: Elige la cuenta de correo (ej: reservas@tuhostal.com).
7. LinkedIn: Elige la página de empresa vinculada.
8. Haz clic en Guardar.

Resultado esperado

• El agente empezará a responder automáticamente a los mensajes que lleguen por ese canal.
• Los mensajes nuevos aparecerán en el Comandero o en el Calendario, según la configuración del agente.
• Si el agente no está disponible, los mensajes quedarán en cola para que los atienda un humano.