Configura un canal de correo electrónico para tu equipo¶

Baxilio permite enviar y recibir correos desde las direcciones de tu negocio (ej: reservas@tuhostal.com). Para ello, necesitas configurar un servidor SMTP y una cuenta de correo asociada.

Pasos¶

Accede a la página de canales
Inicia sesión en Baxilio y ve a la sección Configuración > Canales > Correo electrónico.
Añade un servidor SMTP
Haz clic en Añadir servidor SMTP.
Rellena los campos:
Host: Dirección del servidor SMTP (ej: smtp.gmail.com para Gmail).
Puerto: Normalmente 587 (o 465 si usas SSL).
Usar TLS: Actívalo para mayor seguridad.
Etiqueta: Un nombre descriptivo (ej: "Servidor Gmail").
Credenciales: Usuario y contraseña del servidor SMTP.
Haz clic en Guardar.
Crea una cuenta de correo
En la misma página, haz clic en Añadir cuenta de correo.
Rellena los campos:
Dirección de correo: La dirección que usarás (ej: reservas@tuhostal.com).
Nombre para mostrar: El nombre que verán los clientes (ej: "Reservas Hostal Sol").
Protocolo de entrada: Elige IMAP (recomendado) o POP3.
Host de entrada: Dirección del servidor IMAP/POP3 (ej: imap.gmail.com).
Puerto de entrada: Normalmente 993 para IMAP con TLS.
Servidor SMTP: Selecciona el servidor que creaste en el paso anterior.
Credenciales IMAP: Usuario y contraseña para acceder al correo.
Eliminar correos tras leer: Actívalo solo si quieres que los correos se borren del servidor al recibirlos.
Haz clic en Guardar.
Asigna la cuenta a un agente
Ve a la página de Agentes y selecciona el agente que gestionará los correos.
En la pestaña Canales, haz clic en Asignar canal y elige la cuenta de correo que acabas de crear.
Guarda los cambios.

Resultado esperado¶

Los correos enviados a reservas@tuhostal.com llegarán directamente a Baxilio y podrán ser gestionados por el agente asignado.
El agente podrá responder a los clientes usando esa misma dirección de correo.
Los correos enviados quedarán registrados en el historial de conversaciones.