Asigna un agente a un canal de mensajes¶
Permite que un agente de Baxilio gestione mensajes de un canal específico (ej: WhatsApp, LinkedIn, Email).
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente que quieres asignar a un canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el conector del canal (ej: "WhatsApp Empresa", "LinkedIn Página").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes de ese canal.
- Si el canal no aparece en la lista, verifica que esté correctamente configurado en /console/channels.