Crea un agente para gestionar reservas de viajes¶
Configura un agente en Baxilio que responda automáticamente a consultas sobre reservas, cancelaciones o cambios en viajes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Haz clic en "Nuevo agente".
- Selecciona el tipo de agente "Reservas" (o similar).
- Rellena los campos básicos:
- Nombre del agente: ej: "Asistente de Reservas".
- Descripción: breve explicación de su función (ej: "Gestiona reservas, cancelaciones y cambios").
- Instrucciones: detalla cómo debe responder (ej: "Confirma reservas, envía recordatorios y gestiona cancelaciones con amabilidad").
- Configura las herramientas que necesite:
- Consulta base de conocimiento: para responder preguntas frecuentes.
- Gestión de reservas: para acceder a tu sistema de reservas.
- Envío de emails: para enviar confirmaciones.
- Asigna un canal de comunicación (ej: correo electrónico o LinkedIn) en la pestaña "Canales".
- Guarda y activa el agente.
Resultado esperado¶
- El agente responderá automáticamente a consultas sobre reservas.
- Podrá enviar confirmaciones, recordatorios o gestionar cancelaciones según las instrucciones que le hayas dado.
- Los clientes recibirán respuestas rápidas y precisas sin intervención manual.