Verifica que tus correos y redes sociales funcionan

Antes de confiar en Baxilio para gestionar tus canales, es importante comprobar que la conexión es correcta y que los mensajes llegan sin errores.

Pasos

Para correos electrónicos:

1. Ve a Canales > Correos electrónicos.
2. Selecciona la cuenta que quieres probar (ej: reservas@tuagencia.com).
3. Haz clic en Probar conexión.
4. Baxilio enviará un correo de prueba a la bandeja de entrada y verificará que puede leerlo.
5. Si la prueba falla, revisa:
6. Que el servidor IMAP/SMTP y los puertos son correctos.
7. Que el usuario y contraseña son válidos.
8. Que no hay firewalls o restricciones de seguridad bloqueando el acceso.

Para LinkedIn:

1. Ve a Canales > Redes sociales.
2. Verifica que la conexión con LinkedIn aparece como Activa.
3. Haz clic en Probar conexión para enviar una notificación de prueba.
4. Si la prueba falla, desconecta y vuelve a conectar la página siguiendo los pasos del howto "Conecta la página de LinkedIn de tu agencia".

Resultado esperado

• Todos los canales conectados mostrarán el estado Activo y sin errores.
• Baxilio procesará los mensajes entrantes sin retrasos ni fallos.
• Podrás ver los mensajes de prueba en el Historial de conversaciones de los agentes asignados.