Configura un agente para gestionar reservas de mesas

Crea un agente especializado en reservas de mesas que pueda atender llamadas, mensajes y consultas por correo.

Pasos

1. Ve a /console/agents y haz clic en "Nuevo agente".
2. Selecciona el tipo "Reservas" (o similar).
3. Configura los siguientes ajustes:
4. Nombre: Ej. "Agente Reservas Hostal Sol".
5. Descripción: "Gestiona reservas de mesas, horarios y disponibilidad".
6. Herramientas: Activa "Gestión de reservas y citas" y "Consulta base de conocimiento".
7. Base de conocimiento: Sube un documento con tus políticas de reservas (ej. horarios, cancelaciones).
8. Canal de comunicación: Asigna WhatsApp, correo electrónico y/o teléfono.
9. Guarda el agente y haz clic en "Probar" para verificar su funcionamiento.
10. Ajusta las respuestas según los comentarios de las pruebas.

Resultado esperado

• Tu agente atenderá automáticamente solicitudes de reservas.
• Los clientes recibirán confirmaciones inmediatas por el canal que prefieran (WhatsApp, email, llamada).
• Reducirás la carga de trabajo de tu personal en horas pico.