Asigna un canal de email a un agente

Permite que un agente de Baxilio reciba y responda correos electrónicos de clientes.

Pasos

1. Ve a /console/agents y selecciona el agente que quieres configurar.
2. Haz clic en la pestaña "Canales" (o ve directamente a /console/channel).
3. Busca el conector de email que hayas configurado previamente (ej: soporte@tudominio.es).
4. Haz clic en "Asignar" junto al conector.
5. Confirma la asignación.

Resultado esperado

• El agente aparecerá vinculado al canal de email en la lista de asignaciones.
• Los correos enviados a esa dirección se redirigirán al agente para su procesamiento automático.

⚠️ Asegúrate de que el servidor SMTP esté configurado correctamente antes de asignar el canal.