Asigna un agente a un canal de mensajes¶
Vincula un agente de Baxilio a un canal (como email o WhatsApp) para que gestione los mensajes entrantes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente que quieres asignar.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Busca el canal que quieres vincular (ej: "Email - soporte@tudominio.com").
- Haz clic en "Asignar" junto al canal.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente comenzará a gestionar los mensajes entrantes en ese canal.
- Si el canal no aparece, verifica que esté configurado correctamente en /console/channels.