Configura un agente para gestionar reservas de clientes

Baxilio puede crear agentes de IA que atiendan llamadas o mensajes para gestionar reservas, citas o consultas de clientes.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Crear un agente con el tipo "reservas" o "citas". - Asignarle herramientas como "Gestión de reservas" o "Consulta de disponibilidad". - Configurar el horario de atención y las respuestas automáticas. - Probar el agente con mensajes de texto o llamadas de prueba.

Pasos básicos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Nuevo agente y selecciona el tipo "Reservas".
3. Rellena los campos básicos:
4. Nombre del agente: Ej: "Agente de reservas del taller".
5. Descripción: Ej: "Gestiona citas para revisiones o reparaciones".
6. En la sección Herramientas, activa:
7. Gestión de reservas y citas.
8. Consulta base de conocimiento (si tienes una base de datos de preguntas frecuentes).
9. Guarda los cambios y prueba el agente con un mensaje de prueba.

Resultado esperado

• El agente responderá automáticamente a consultas sobre reservas.
• Podrás ver las interacciones en /console/calls o /console/comandero/pedidos.
• Si el agente no funciona como esperabas, revisa la configuración o contacta con soporte.