Configura un agente para gestionar reservas por teléfono

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Crear un agente especializado en reservas telefónicas. - Asignarle herramientas como Gestión de reservas y Consulta de disponibilidad. - Conectarlo a tu línea telefónica para que atienda llamadas automáticamente. - Personalizar el saludo inicial y las preguntas que hace el agente.

Pasos básicos (sin editor visual)

1. Ve a la página Agentes en el menú lateral.
2. Pulsa Crear agente y elige el tipo Reservas.
3. Rellena los datos básicos:
4. Nombre: Ejemplo: Agente Reservas Hostel Luna.
5. Descripción: Gestiona reservas por teléfono y responde preguntas sobre disponibilidad.
6. En la sección Herramientas, activa:
7. Gestión de reservas y citas.
8. Consulta base de conocimiento (para responder preguntas frecuentes).
9. En Canales asignados, selecciona tu línea telefónica.
10. Guarda los cambios y pulsa Probar agente para verificar que responde correctamente.

Resultado esperado

• El agente estará listo para atender llamadas y gestionar reservas sin intervención humana.
• Podrás editar su comportamiento más adelante con ayuda del equipo de soporte.