Verifica que las herramientas del agente funcionan¶

Asegúrate de que las herramientas asignadas a tu agente (como envío de emails o gestión de reservas) están operativas antes de activarlo.

Pasos¶

Ve a /console/agents.
Selecciona el agente que quieres verificar.
Haz clic en la pestaña "Herramientas".
Para cada herramienta asignada, haz clic en el botón "Probar conexión":
Envío de emails: envía un email de prueba a tu dirección.
Gestión de reservas: verifica que el sistema de reservas responde correctamente.
Consulta base de conocimiento: realiza una consulta de prueba (ej: "¿Qué destinos ofrecemos en verano?").
Revisa los resultados de las pruebas. Si alguna falla, revisa la configuración de la herramienta.

Todas las herramientas asignadas al agente funcionarán correctamente.
Podrás activar el agente con la seguridad de que responderá adecuadamente a las solicitudes de los clientes.