Asigna un canal de WhatsApp a un agente¶
Permite que un agente de Baxilio (ej: "Reservas") responda directamente a los mensajes de WhatsApp de tus clientes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents y selecciona el agente al que quieres asignar el canal.
- En la página del agente, busca la sección "Canales asignados" y haz clic en "Añadir canal".
- Selecciona el conector de WhatsApp de la lista (ej: "WhatsApp Restaurante").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- Los mensajes entrantes de WhatsApp se redirigirán automáticamente al agente asignado.
- El agente podrá responder desde la interfaz de Baxilio o desde el panel de WhatsApp Business si está vinculado.