Configura respuestas automáticas por email

Automatiza las respuestas a consultas frecuentes de clientes, como confirmaciones de reserva o información sobre destinos.

Pasos

1. Ve a /console/settings/templates.
2. Haz clic en "Nuevo template".
3. Selecciona el tipo de template: "Email".
4. Rellena los campos:
5. Nombre del template: Ejemplo: "Confirmación de reserva".
6. Asunto: Ejemplo: "Confirmación de tu reserva en [Nombre de tu Agencia]".
7. Cuerpo del email: Usa variables como {{nombre_cliente}}, {{destino}} o {{fecha_reserva}} para personalizar el mensaje. Ejemplo:

   Hola {{nombre\_cliente}},
   
   Tu reserva para {{destino}} el {{fecha\_reserva}} ha sido confirmada.
   
   Detalles:
   - Servicio: {{servicio}}
   - Precio: {{precio}}
   
   ¡Gracias por confiar en nosotros!
   
   Atentamente,
   [Nombre de tu Agencia]
   

8. Guarda el template.
9. Ve a /console/agents y selecciona el agente que gestiona los emails.
10. En la configuración del agente, ve a la sección "Respuestas automáticas".
11. Asigna el template a las siguientes situaciones:
12. Confirmación de reserva: Selecciona el template "Confirmación de reserva".
13. Cancelación de reserva: Crea o selecciona un template para cancelaciones.
14. Consulta general: Crea un template genérico para consultas no específicas.
15. Guarda los cambios.

Resultado esperado

• Los clientes recibirán respuestas automáticas y personalizadas según el tipo de consulta.
• Las confirmaciones, cancelaciones o respuestas a preguntas frecuentes se enviarán sin intervención manual.
• Podrás revisar los emails enviados en /console/settings/email.