Crea un agente telefónico para gestionar reservas

Configura un agente de IA que atienda llamadas, tome reservas y responda preguntas frecuentes de los clientes.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Nuevo agente" y selecciona "Telefonista".
3. Rellena los datos básicos:
4. Nombre: Ej: "Agente de reservas".
5. Descripción: Ej: "Atiende llamadas y gestiona reservas de mesas".
6. Voz: Elige una voz natural (ej: "Esperanza").
7. Configura las herramientas que necesitará:
8. Gestión de reservas: Actívala para que pueda crear, modificar o cancelar reservas.
9. Directorio: Conéctalo para que pueda transferir llamadas a empleados.
10. Base de conocimiento: Sube un documento con preguntas frecuentes (ej: horarios, menú).
11. Define el comportamiento:
12. Saludo inicial: Ej: "Hola, gracias por llamar a Restaurante La Terraza. ¿En qué puedo ayudarte?".
13. Horario de atención: Ej: "De lunes a domingo, de 10:00 a 23:00".
14. Guarda y activa el agente.

Resultado esperado

El agente atenderá llamadas entrantes, gestionará reservas y responderá preguntas frecuentes sin necesidad de intervención humana.

⚠️ Recomendación: Prueba el agente con llamadas de prueba antes de activarlo para clientes reales.