Asigna un canal de comunicación a un agente¶
Permite que un agente gestione mensajes de un canal específico (como WhatsApp, LinkedIn o email).
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente al que quieres asignar el canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales" o busca la opción "Asignar canal".
- Selecciona el canal que quieres asignar de la lista disponible.
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes de ese canal.
- Si el canal no aparece en la lista, verifica que esté configurado correctamente en /console/channels.