Configura recordatorios automáticos para tus clientes

Baxilio puede enviar recordatorios automáticos a tus clientes por correo o SMS para confirmar reservas, recordar fechas de salida o solicitar feedback después del viaje.

Pasos

1. Ve a /console/settings/templates.
2. Haz clic en "Crear plantilla" y selecciona el tipo "Correo electrónico" o "SMS".
3. Rellena los campos de la plantilla:
4. Nombre de la plantilla: Ejemplo: "Recordatorio de reserva".
5. Asunto (correo): Ejemplo: "Recordatorio: Tu viaje a [Destino] el [Fecha]".
6. Cuerpo del mensaje: Ejemplo:

   Hola [Nombre],

   Este es un recordatorio de tu reserva para el viaje a [Destino] el [Fecha].

   Si necesitas hacer algún cambio, no dudes en contactarnos.

   ¡Esperamos que disfrutes del viaje!

   Atentamente, Equipo de Tuviaje

7. Guarda la plantilla.
8. Ve a /console/agents y selecciona el agente que gestiona las reservas.
9. En la configuración del agente, busca la sección "Acciones automáticas" y haz clic en "Añadir acción".
10. Selecciona la plantilla que has creado y define cuándo debe enviarse el recordatorio (ejemplo: 48 horas antes de la fecha de salida).
11. Guarda los cambios.

Resultado esperado

• Tus clientes recibirán recordatorios automáticos por correo o SMS en los plazos que hayas definido.
• Reducirás las cancelaciones de última hora y mejorarás la experiencia del cliente.