Crea un agente para gestionar reservas de viajes

Configura un agente en Baxilio que ayude a tus clientes a reservar viajes, responder preguntas frecuentes y gestionar citas.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Crear agente".
3. Selecciona el tipo de agente "Reservas" (o "Comercial" si no está disponible).
4. Rellena los campos básicos:
5. Nombre del agente: Ejemplo: "Asistente de Reservas - TuViaje".
6. Descripción: Ejemplo: "Ayudo a reservar viajes, gestionar citas y responder preguntas frecuentes".
7. Configura las herramientas que el agente podrá usar:
8. Gestión de reservas y citas: Actívala para permitir que el agente gestione calendarios.
9. Consulta base de conocimiento: Actívala y selecciona una base de conocimiento con información sobre destinos, políticas de cancelación, etc.
10. Envio de emails/SMS: Actívala si quieres que el agente envíe confirmaciones o recordatorios.
11. Guarda los cambios.
12. Asigna el agente a un canal de comunicación:
13. Ve a la pestaña "Canales" del agente.
14. Selecciona el canal de correo o LinkedIn que configuraste previamente.

Resultado esperado

• El agente estará listo para responder consultas de clientes sobre reservas, destinos y políticas.
• Podrá gestionar citas en el calendario de tu agencia y enviar confirmaciones automáticas.
• Los clientes recibirán respuestas rápidas y precisas, mejorando su experiencia.