Asigna un agente a un canal de mensajería¶
Configura un agente para que gestione mensajes de un canal específico (ej: WhatsApp, LinkedIn o email).
Pasos¶
- Ve a /console/agents y selecciona el agente que deseas asignar.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el canal de la lista (ej: "WhatsApp - Línea Comercial").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes del canal seleccionado.