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Crea y asigna agentes para atención telefónica

Baxilio te permite crear agentes de IA para gestionar llamadas telefónicas, reservas y consultas de clientes. Sigue estos pasos para crear y asignar un agente.

Pasos

  1. Ve a /console/agents.
  2. Haz clic en "Crear agente".
  3. Selecciona el tipo de agente:
  4. Telefonista: Para gestionar llamadas entrantes y salientes.
  5. Reservas: Para gestionar reservas de mesas.
  6. Comercial: Para atender consultas comerciales.
  7. Rellena los datos del agente:
  8. Nombre: Un nombre descriptivo (ej. "Agente Reservas").
  9. Descripción: Breve descripción de su función.
  10. Herramientas: Selecciona las herramientas que podrá usar (ej. "Gestión de reservas", "Consulta de directorio").
  11. Guarda el agente.
  12. Para asignar un canal telefónico al agente:
  13. Ve a /console/agents.
  14. Selecciona el agente creado.
  15. Haz clic en "Asignar canal".
  16. Elige el canal telefónico disponible.

Resultado esperado

  • El agente aparecerá en la lista de agentes disponibles.
  • Podrá gestionar llamadas y consultas según su configuración.
  • Si no encuentras la opción de asignar canal, contacta con soporte.