Verifica la salud de herramientas y agentes

Baxilio incluye un monitor de salud que te permite comprobar el estado de las herramientas (SMS, email, transferencias, etc.) y ejecutar pruebas sintéticas en agentes. Este howto explica cómo usar estas herramientas para detectar problemas antes de que afecten a tus clientes.

Pasos

1. Accede al monitor de salud
2. Ve a Herramientas > Monitor de salud.
3. Revisa el estado de las herramientas
4. En la pestaña Herramientas, pulsa Ejecutar comprobación.
5. Baxilio mostrará el estado de cada herramienta:
6. Verde (OK): La herramienta funciona correctamente.
7. Amarillo (Advertencia): La herramienta tiene problemas menores (ej: latencia alta).
8. Rojo (Error): La herramienta no funciona (ej: credenciales inválidas, API caída).
9. Haz clic en una herramienta para ver detalles del error.
10. Ejecuta una prueba sintética en un agente
11. Ve a la pestaña Pruebas sintéticas.
12. Selecciona un agente de la lista.
13. Pulsa Ejecutar prueba.
14. Baxilio simulará una interacción con el agente usando herramientas seguras (ej: consulta a la base de conocimiento).

15. Revisa el resultado:

    • Éxito: El agente respondió correctamente.
    • Error: El agente falló al procesar la solicitud (revisa los logs del agente).
    • Revisa los logs de errores
    • Si una herramienta o prueba falla, ve a Herramientas > Logs.
    • Filtra por el nombre de la herramienta o el ID del agente para ver detalles técnicos.

Resultado esperado

• Obtendrás un informe del estado de todas las herramientas críticas de Baxilio.
• Las pruebas sintéticas te ayudarán a detectar problemas en agentes antes de que afecten a los clientes.
• Si una herramienta o agente falla, podrás tomar medidas correctivas (ej: actualizar credenciales, revisar la configuración del agente).
• Para errores persistentes, contacta con soporte y proporciona el informe de salud.