Configura un agente telefónico para atender llamadas en tu taller

Crea o modifica un agente de Baxilio para gestionar llamadas entrantes y salientes en tu taller.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Crear un nuevo agente telefónico con un nombre y rol específico (ej: "Recepcionista"). - Asignar herramientas al agente (ej: directorio, transferencias, reservas). - Configurar el comportamiento del agente (ej: tono de voz, respuestas automáticas). - Vincular el agente a una línea telefónica o canal de comunicación.

Pasos básicos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Crear agente" o selecciona uno existente para editarlo.
3. Rellena los campos básicos:
4. Nombre del agente: Ej: "Recepcionista Taller".
5. Rol: Selecciona el rol que mejor se adapte (ej: "Telefonista").
6. Guarda los cambios y asigna herramientas desde la pestaña "Herramientas".

Resultado esperado

• El agente aparecerá en la lista de agentes activos de tu taller.
• Podrás asignarle llamadas o mensajes para que los gestione automáticamente.