Crea un agente para gestionar reservas de vuelos

Configura un agente en Baxilio que atienda automáticamente las consultas sobre reservas de vuelos, liberando tiempo a tu equipo para tareas más complejas.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en "Nuevo agente".
3. Selecciona el tipo de agente "Comercial" o "Reservas".
4. Rellena los campos básicos:
5. Nombre del agente: ej: "Asistente de Reservas de Vuelos".
6. Descripción: ej: "Gestiona consultas y reservas de vuelos para clientes".
7. Instrucciones: describe qué debe hacer el agente. Ejemplo: ``` Eres un asistente especializado en reservas de vuelos para una agencia de viajes.
8. Saluda al cliente y pregúntale su destino, fechas y preferencias.
9. Consulta la base de conocimiento para ofrecer opciones de vuelos disponibles.
10. Si el cliente confirma, registra la reserva en el sistema.
11. Si no hay disponibilidad, ofrece alternativas.
12. Siempre verifica los datos del cliente antes de confirmar. ```
13. En la sección "Herramientas", activa las siguientes opciones:
14. Consulta base de conocimiento: para acceder a información sobre vuelos y destinos.
15. Gestión de reservas y citas: para registrar reservas.
16. Envio de emails: para enviar confirmaciones.
17. Configura la base de conocimiento:
18. Ve a /console/knowledge.
19. Crea una nueva base de conocimiento llamada "Vuelos y Destinos".
20. Sube documentos con información sobre destinos, horarios, precios y políticas de cancelación.
21. Asigna esta base de conocimiento al agente en la sección "Herramientas".
22. Guarda el agente y actívalo.

Resultado esperado

• El agente estará listo para atender consultas sobre reservas de vuelos.
• Podrá responder preguntas frecuentes, ofrecer opciones de vuelos y registrar reservas.
• Los clientes recibirán respuestas rápidas y precisas, mejorando su experiencia.