Verifica la salud de las herramientas de Baxilio

Baxilio incluye un sistema de monitorización que te permite verificar el estado de las herramientas clave, como el envío de SMS, correos electrónicos o transferencias de llamadas. Esto es útil para asegurarte de que todo funciona correctamente antes de lanzar una campaña o servicio.

Pasos

1. Accede al panel de monitorización
2. Ve a la sección Administración en el menú lateral.
3. Selecciona Monitorización y luego Salud de herramientas.
4. Ejecuta la verificación
5. Haz clic en el botón Verificar salud.

6. Baxilio ejecutará pruebas automáticas en las siguientes herramientas:

7. Envío de SMS.

8. Envío de correos electrónicos.
9. Transferencias de llamadas.
10. Consulta de base de conocimiento.
11. Búsqueda en directorio.
12. Revisa los resultados
13. Baxilio mostrará el estado de cada herramienta:
14. OK: La herramienta funciona correctamente.
15. Error: La herramienta no funciona. Revisa los detalles del error.
16. Advertencia: La herramienta funciona, pero con limitaciones.
17. Si alguna herramienta falla, revisa su configuración o contacta con soporte.
18. Ejecuta pruebas sintéticas (opcional)
19. Si necesitas una verificación más exhaustiva, haz clic en Pruebas sintéticas.
20. Selecciona un agente y las herramientas que quieres probar.
21. Haz clic en Ejecutar pruebas.
22. Baxilio simulará interacciones con el agente y mostrará los resultados.

Resultado esperado

• Tendrás una visión clara del estado de las herramientas clave de Baxilio.
• Podrás identificar y solucionar problemas antes de que afecten a tus clientes.
• Las pruebas sintéticas te ayudarán a validar el comportamiento de tus agentes en escenarios reales.