Configura la telefonía con BPhone en Baxilio¶

Baxilio se integra con BPhone para gestionar llamadas entrantes y salientes en tu negocio. Esta guía te explica cómo configurar la conexión básica.

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Configurar números de teléfono para llamadas entrantes y salientes. - Asignar extensiones a agentes o departamentos. - Gestionar saludos pregrabados para llamadas entrantes. - Ver informes de llamadas y métricas de uso.

Pasos básicos¶

Accede a la configuración de BPhone
Inicia sesión en Baxilio.
Ve a la sección «Telefonía» en el menú lateral.
Selecciona la pestaña «Configuración».
Configura un número de teléfono
Haz clic en «Añadir número».
Introduce el número de teléfono que deseas usar (ej: el número fijo de tu restaurante).
Selecciona el tipo de número (entrante, saliente o ambos).
Haz clic en «Guardar».
Asigna una extensión a un agente
Ve a la sección «Agentes» en el menú lateral.
Selecciona el agente que gestionará las llamadas (ej: «Agente de Reservas»).
En la pestaña «Extensiones», haz clic en «Asignar extensión».
Elige una extensión disponible y haz clic en «Guardar».
Graba un saludo de bienvenida
En la sección «Telefonía», selecciona la pestaña «Saludos».
Haz clic en «Grabar nuevo saludo».
Sigue las instrucciones para grabar un mensaje de bienvenida (ej: «Gracias por llamar a Restaurante La Terraza. ¿En qué podemos ayudarle?»).
Asigna el saludo al número de teléfono correspondiente.

Resultado esperado¶

Las llamadas entrantes serán atendidas automáticamente con el saludo pregrabado.
Las llamadas serán dirigidas al agente o departamento correspondiente según la extensión configurada.
Podrás realizar llamadas salientes desde la interfaz de Baxilio.