Verifica la salud de las herramientas de tu agente

Baxilio incluye una herramienta de monitorización para comprobar que todas las funciones de tus agentes (como envío de SMS, transferencias o consultas a bases de conocimiento) funcionan correctamente.

Pasos

1. Accede al panel de monitorización
2. Inicia sesión en Baxilio y ve a Configuración > Monitorización.
3. Selecciona la pestaña Salud de herramientas.
4. Ejecuta una comprobación manual
5. Haz clic en el botón Ejecutar comprobación.

6. Baxilio probará automáticamente las siguientes herramientas:

7. Envío de SMS.

8. Envío de correos electrónicos.
9. Transferencias telefónicas.
10. Consulta a la base de conocimiento.
11. Búsqueda en directorio.
12. Revisa los resultados
13. Cada herramienta mostrará uno de estos estados:
14. ✅ Operativo: La herramienta funciona correctamente.
15. ⚠️ Advertencia: La herramienta funciona, pero con limitaciones (ej: latencia alta).
16. ❌ Error: La herramienta no funciona. Revisa los detalles para solucionar el problema.
17. Haz clic en cada herramienta para ver más detalles (ej: tiempo de respuesta, errores específicos).
18. Soluciona problemas comunes
19. Envío de SMS/emails: Verifica que los servidores SMTP o la pasarela de SMS estén configurados correctamente.
20. Transferencias telefónicas: Asegúrate de que las extensiones y números de destino estén activos.
21. Base de conocimiento: Comprueba que los documentos estén indexados y accesibles.
22. Programa comprobaciones automáticas
23. En la pestaña Configuración, activa Comprobaciones automáticas.
24. Elige la frecuencia (ej: cada hora o cada día).
25. Baxilio enviará una notificación por email si detecta algún error.

Resultado esperado

• Tendrás una visión clara del estado de todas las herramientas de tus agentes.
• Podrás solucionar problemas antes de que afecten a tus clientes.
• Las comprobaciones automáticas te alertarán de cualquier incidencia en tiempo real.