Configura un agente telefónico con el Copilot de Baxilio

Crea o modifica un agente de IA para gestionar llamadas entrantes (ej: atención al cliente, reservas, soporte técnico).

⚠️ Este tema requiere un tutorial visual con imágenes. El equipo de Bayma está preparando una guía paso a paso con capturas de pantalla. Mientras tanto, consulta con tu administrador o contacta con soporte: soporte@bayma.es

Lo que puedes hacer en esta sección: - Crear un nuevo agente telefónico (ej: "Agente de Soporte Técnico"). - Asignar herramientas al agente (ej: transferencia de llamadas, consulta de directorio, envío de SMS). - Configurar el tono de voz y el comportamiento del agente. - Probar el agente con escenarios de prueba antes de activarlo.

Pasos básicos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Nuevo agente o selecciona uno existente para editarlo.
3. Usa el asistente de Copilot para definir:
4. Tipo de agente: Ej: "Telefonista", "Comercial", "Reservas".
5. Herramientas: Selecciona las herramientas que el agente podrá usar (ej: transferencia de llamadas).
6. Contexto: Proporciona información relevante (ej: horarios de atención, servicios ofrecidos).
7. Guarda los cambios y activa el agente.

Resultado esperado

• El agente aparecerá en la lista de agentes con estado Activo.
• Podrás asignarle un número de teléfono o extensión para recibir llamadas.
• Usa las pruebas de voz (/console/tools) para validar su funcionamiento.