Configura un agente para atender llamadas en tu taller

Baxilio permite crear agentes de IA que atienden llamadas automáticamente, gestionan reservas o responden preguntas frecuentes.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Crear agente.
3. Selecciona el tipo de agente:
4. Telefonista: Para atender llamadas entrantes.
5. Reservas: Para gestionar citas o pedidos.
6. Rellena los campos básicos:
7. Nombre del agente: Ej. "Recepcionista Taller".
8. Descripción: Breve explicación de su función.
9. Voz: Elige una voz para las respuestas (ej. "Voz femenina en español").
10. Configura las herramientas que el agente podrá usar:
11. Directorio: Para buscar información de contacto.
12. Reservas: Para gestionar citas.
13. Transferencia: Para derivar llamadas a un humano.
14. Guarda el agente y actívalo.

Resultado esperado

• El agente aparecerá en la lista con estado "Activo".
• Podrás asignarle un número de teléfono en /console/channels para que atienda llamadas.
• El agente responderá automáticamente a las preguntas configuradas y derivará llamadas si es necesario.