Asigna un canal a un agente en Baxilio¶
Permite que un agente gestione mensajes de un canal específico (como WhatsApp, LinkedIn o email).
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente al que deseas asignar un canal.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Asignar canal".
- Selecciona el conector del canal que deseas asignar (ej: "WhatsApp - Línea Principal").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes del canal seleccionado.
- Si el canal no aparece en la lista, verifica que está configurado correctamente en /console/channels.