Configura un agente para gestionar reservas de citas

Crea un agente en Baxilio que atienda automáticamente las solicitudes de citas de tus clientes, ya sea por teléfono, WhatsApp o correo.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Crear agente.
3. Selecciona el tipo de agente: Reservas.
4. Rellena los campos básicos:
5. Nombre: Ej: "Agente de Reservas Taller".
6. Descripción: Ej: "Gestiona citas para reparaciones y mantenimiento".
7. Configura los canales de comunicación:
8. Asigna al menos un canal (ej: WhatsApp, correo electrónico o teléfono).
9. Define el comportamiento del agente:
10. Horario de atención: Selecciona los días y horas en los que el agente estará activo.
11. Base de conocimiento: Añade documentos con información sobre servicios, precios o políticas del taller.
12. Herramientas: Activa "Gestión de reservas y citas" para permitir la creación de citas.
13. Guarda y activa el agente.

Resultado esperado

• El agente estará disponible para atender solicitudes de citas en los canales asignados.
• Los clientes podrán interactuar con el agente para reservar, modificar o cancelar citas.
• Las citas se registrarán automáticamente en el calendario de Baxilio (/console/calendar).