Verifica el funcionamiento de WhatsApp en Baxilio

⚠️ Este tema requiere permisos de administrador. Si necesitas confirmar que los mensajes de WhatsApp se envían y reciben correctamente en Baxilio, sigue estos pasos.

Pasos

1. Pide a tu administrador que acceda a la herramienta de pruebas de WhatsApp.
2. El administrador debe ejecutar una prueba de "envío" (outbound) para confirmar que Baxilio puede enviar mensajes.
3. También puede ejecutar una prueba de "recepción" (inbound) para verificar que los mensajes entrantes se procesan correctamente.
4. Revisa el informe generado:
5. Estado: Debe mostrar "completed" si la prueba fue exitosa.
6. Detalles: Incluye el tiempo de respuesta y posibles errores.

Resultado esperado

• Confirmación de que el canal de WhatsApp está operativo en Baxilio.
• Identificación de posibles fallos en el envío o recepción de mensajes.
• Tranquilidad para tus agentes al saber que el canal funciona correctamente.