Asigna un agente a un canal de email¶
Configura qué agente de Baxilio atenderá los correos entrantes de una cuenta específica (ej: reservas@tuhotel.es).
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Selecciona el agente que quieres asignar (ej: "Agente Reservas").
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Busca el canal de email que configuraste previamente (ej: reservas@tuhotel.es) y haz clic en "Asignar".
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El agente seleccionado procesará automáticamente los correos que lleguen a esa cuenta.
- Los mensajes se convertirán en conversaciones en la bandeja del agente.
- Si el agente está configurado para responder, enviará respuestas desde la misma dirección de email.