Asigna un canal de email a un agente

Permite que un agente específico (ej. el agente de reservas) procese los correos de una cuenta de email configurada.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en el agente al que quieres asignar el canal (ej. "Agente de Reservas").
3. En la pestaña "Canales", haz clic en "Asignar canal".
4. Selecciona el conector de email que configuraste previamente (ej. "reservas@turestaurante.es").
5. Haz clic en "Asignar".

Resultado esperado

• El agente seleccionado procesará todos los correos entrantes de la cuenta asignada.
• Las respuestas automáticas o acciones del agente se enviarán desde esta cuenta de email.
• Puedes revisar el historial de interacciones en /console/calls (para emails) o en la página del agente.