Configura un agente telefónico para gestionar reservas

Baxilio te permite crear agentes de IA que atienden llamadas y gestionan reservas automáticamente. Sigue estos pasos para configurar uno.

Pasos

1. Ve a /console/agents.
2. Haz clic en Crear agente.
3. Selecciona el tipo de agente:
4. Telefonista: Para atender llamadas y derivar a departamentos.
5. Reservas: Para gestionar reservas de mesas o citas.
6. Rellena los datos básicos:
7. Nombre del agente: Ej: "Agente Reservas".
8. Descripción: Ej: "Gestiona reservas de mesas en el restaurante".
9. Voz: Selecciona una voz para el agente (ej: "Voz femenina en español").
10. Configura las herramientas del agente:
11. Directorio: Para buscar empleados o departamentos.
12. Reservas: Para gestionar citas o mesas.
13. Base de conocimiento: Para responder preguntas frecuentes.
14. Guarda los cambios y activa el agente.

Resultado esperado

• El agente aparecerá en la lista de agentes con estado Activo.
• Podrás asignarle un número de teléfono en /console/channel para que atienda llamadas.
• El agente gestionará reservas automáticamente y derivará llamadas si es necesario.