Ejecuta una prueba de llamadas de WhatsApp en Baxilio

Ejecuta una prueba de llamadas de WhatsApp

Antes de usar WhatsApp en producción, es recomendable ejecutar una prueba para asegurarte de que todo funciona correctamente. Baxilio incluye una herramienta de smoke test para validar el flujo de llamadas entrantes y salientes.

Pasos:

1. Abre la herramienta de pruebas de WhatsApp
2. Ve a Herramientas > Pruebas de calidad > WhatsApp.
3. Selecciona el tipo de prueba
4. Elige entre:
5. Llamada saliente: Simula una llamada realizada por un agente.
6. Llamada entrante: Simula una llamada recibida por un agente.
7. Si lo deseas, introduce un número de teléfono de prueba (opcional).
8. Ejecuta la prueba
9. Haz clic en Ejecutar prueba.
10. Espera a que Baxilio complete la simulación (puede tardar unos segundos).
11. Revisa los resultados
12. Baxilio mostrará un informe con el estado de la prueba:
    • Éxito: La llamada se completó correctamente.
    • Error: Se produjo un fallo (revisa el detalle para identificar el problema).

13. Si la prueba falla, verifica:

    • Que el número de WhatsApp esté correctamente configurado en Canales.
    • Que el agente asignado tenga permisos para usar WhatsApp.
    • Consulta el historial de pruebas
    • Puedes ver todas las pruebas ejecutadas en la pestaña Historial.
    • Cada prueba incluye detalles como la duración, el estado y los mensajes intercambiados.

Resultado esperado:

• Sabrás si Baxilio puede enviar y recibir llamadas de WhatsApp correctamente.
• Identificarás posibles problemas antes de usar el canal con clientes reales.