Asigna un canal de comunicación a un agente¶
Permite que un agente de IA gestione mensajes o llamadas en un canal específico (ej: WhatsApp, email, LinkedIn).
Pasos¶
- Ve a /console/agents y selecciona el agente que quieres configurar.
- Haz clic en la pestaña "Canales".
- Haz clic en "Añadir canal" y selecciona el conector disponible (ej: "WhatsApp - Línea 1" o "Email - Soporte").
- Confirma la asignación.
Resultado esperado¶
- El canal aparecerá en la lista de canales asignados al agente.
- El agente podrá recibir y responder mensajes o llamadas en ese canal.