Crea un agente telefónico para atención al cliente¶
Configura un agente de Baxilio para gestionar llamadas entrantes y salientes de tus clientes.
Pasos¶
- Ve a /console/agents.
- Haz clic en "Nuevo agente" y selecciona el tipo "Telefonista".
- Completa los campos básicos:
- Nombre del agente: Ej. "Soporte Técnico ISP".
- Descripción: Breve explicación de su función.
- Voz: Elige una voz natural para las respuestas.
- Configura las herramientas que necesitará:
- Directorio: Para buscar información de clientes.
- Transferencia directa: Para derivar llamadas.
- Base de conocimiento: Para responder preguntas frecuentes.
- Guarda y activa el agente.
- Asigna una extensión telefónica en /console/comandero/terminales.
Resultado esperado¶
Tu agente estará listo para atender llamadas, responder preguntas y derivar consultas a los departamentos correspondientes.